Il caso studio Iren dimostra l'efficacia dell'integrazione di motori di engagement nelle applicazioni utility. Attraverso l'API AWorld, Iren ha permesso a 4.410 utenti di monitorare i consumi energetici e la carbon footprint. La soluzione ha generato 147.053 azioni sostenibili registrate e un incremento del 79 percento nei test di consapevolezza climatica.
CASE STUDY
Con AWorld, Iren Luce e Gas premia le scelte di sostenibilità del cliente.
The Company:
Iren
Sector:
Utilities
Target Audience:
Cliente energia
Profilo
Profilo
Iren è un operatore energetico, ambientale e infrastrutturale attivo in Italia con un portafoglio di oltre 2 milioni di clienti nel settore energetico e oltre 2,7 milioni di abitanti serviti. È il maggior operatore italiano di servizi di teleriscaldamento.
Obiettivo
Obiettivo
Obiettivi di Iren erano mettere il cliente in condizione di monitorare la propria impronta di carbonio attraverso i consumi reali legati all'utenza, incentivarlo ad adottare stili di vita e abitudini quotidiane più sostenibili e supportarlo nella riduzione degli sprechi di energia; ulteriore esigenza era quello di ridare vigore al programma di loyalty, aumentando l'interazione del cliente.
Soluzione:
Soluzione
L'integrazione di AWorld nell'app IrenYou permette agli utenti di monitorare le proprie emissioni in tempo reale attraverso il tracciamento automatico dati di consumo (bollette energetiche e transazioni), di accedere a contenuti educativi, registrare azioni sostenibili e partecipare a sfide collettive per guadagnare punti, il tutto senza mai uscire dall'applicazione Iren.
Risultati
Impatto misurabile sull'engagement e sulla sostenibilità
Aumenta del +79% l'engagement con ActNow
Iren ha visto un +79% nel completamento del calcolo della carbon footprint perché non ha dato ai clienti solo uno strumento. Ha costruito un programma di engagement misurabile.
ActNow, la nostra piattaforma di consumer engagement, ha reso possibile il programma: tracciamento CO₂ in tempo reale, missioni gamificate, integrazione con il sistema di rewards, e analytics che dimostrano il ROI a marketing e sostenibilità. Lo stesso motore guida la loyalty nelle utility, nel retail, nel banking e in qualsiasi business consumer-facing che fa sul serio con la sostenibilità.