CASE STUDY

Banking sostenibile: Findomestic a fianco del cliente verso scelte più consapevoli

The Company:

Findomestic Banca

Sector:

Bancario

Target Audience:

Clienti

PROFILO

Profilo

Findomestic è una banca italiana parte del gruppo BNP Paribas, costituita nel 1984 e specializzata nel credito al consumo.

OBIETTIVO

Obiettivo

Findomestic, istituto di credito italiano parte del player globale BNP Paribas, nel 2021 ha introdotto nella propria banking app l'Impronta Ecologica, funzionalità che permette ai correntisti di monitorare le emissioni di CO2 legate agli acquisti e di formarsi per l'adozione di comportamenti quotidiani più sostenibili. In questo contesto, la collaborazione con AWorld ha l'obiettivo di ingaggiare ed educare i correntisti sui temi della sostenibilità, attraverso la misurazione dell'impatto ambientale e la fruizione di contenuti educativi.

SOLUZIONE

Soluzione

Le funzionalità della piattaforma AWorld sono state integrate nella mobile app di Findomestic (accessibile a oltre 200.000 correntisti) per rendere il cliente non solo più consapevole dell'impatto degli acquisti effettuati con carta -grazie alle funzionalità della start up svedese Doconomy- ma anche più formato su come ridurlo e compensarlo. Con cadenza mensile, nella webapp della banca sono infatti proposti ai correntisti contenuti educativi redatti da AWorld sui temi della sostenibilità ambientale, sociale e finanziaria e in linea con i 17 SDGs definiti dalle Nazioni Unite, proposti sotto forma di stories accessibili e coinvolgenti. Nel corso del 2025 il cliente Findomestic sarà ulteriormente incentivato e coinvolto: le funzionalità AWorld andranno infatti a integrare il programma di loyalty, dove i correntisti saranno chiamati a completare missioni specifiche e riceveranno punti fedeltà come ricompensa.

Testimonianza

“Presto, oltre a poter misurare la CO2 generata dai propri acquisti, i nostri correntisti potranno misurare anche il CO2 risparmiato grazie al loro comportamento sostenibile.”

Alessandro Promutico

Head of Customer Experience and Innovation