L’employee engagement come driver strategico di crescita aziendale

L’employee engagement ha acquisito cruciale importanza dopo la pandemia, trasformando il concetto di lavoro: non più solo produttività, ma vera connessione tra dipendenti e valori aziendali. È la differenza tra lavorare per un’azienda e far parte di un movimento che genera cambiamento.

Indice 

1. Cos’è l’Employee Engagement?
2. Il valore condiviso della connessione tra azienda e dipendenti
3. I vantaggi delle strategie di Employee Engagement
4. Rischi di lavorare senza una Mission di Sostenibilità
5. Superare le barriere

Cos’è l’Employee Engagement

L’importanza dell’employee engagement è emersa gradualmente nel corso degli anni a cavallo tra il nostro secolo e la seconda metà dello scorso, ma ha guadagnato particolare rilevanza in seguito alla pandemia di COVID-19, quando nuove espressioni come work-life-balance e benessere lavorativo hanno assunto le forme di una vera e propria necessità globale. Mentre i lavoratori di tutto il mondo sperimentavano nuove forme di lavoro più vicine ai propri valori, le aziende hanno compreso che dipendenti coinvolti e motivati non solo sono più produttivi, ma diventano anche i veri ambasciatori del brand e contribuiscono significativamente alla reputazione e al successo dell’impresa. Ma perché?

Il valore condiviso della connessione tra azienda e dipendenti

 Per comprendere fino in fondo le dinamiche che innescano questa dinamica  è necessario porre l’attenzione su un aspetto che riguarda il legame che l’employee engagment ha con la sostenibilità e la responsabilità sociale d’impresa (CSR). I dipendenti, specialmente quelli appartenenti alle generazioni più giovani, rendono sempre più prioritario spendere il proprio tempo per un impiego che dia loro un senso di scopo più alto nel lavoro e desiderano far parte di organizzazioni che condividono con loro i valori etici e ambientali. Secondo uno studio di Randstad, il 59% dei lavoratori preferirebbe un lavoro con un purpose significativo e un impatto positivo sulla società rispetto a uno con una retribuzione più alta.

I vantaggi delle strategie di Employee Engagement

Le aziende che riescono a creare una cultura di engagement basata su una scala di valori condivisi e obiettivi di sostenibilità raggiungibili godono di numerosi vantaggi:

• Maggiore produttività e innovazione
• Riduzione del turnover e dei costi associati
• Miglioramento della reputazione aziendale
• Attrazione e retention dei talenti
• Maggiore soddisfazione dei clienti

Tuttavia, implementare strategie efficaci di employee engagement non è privo di sfide. Molte aziende incontrano barriere capaci di ostacolare l’efficacia della strategia, come la mancanza di comprensione da parte dei dipendenti della mission di sostenibilità, la difficoltà nel vedere l’impatto concreto delle proprie azioni quotidiane, o la mancanza di incentivi adeguati.

Rischi di lavorare senza una mission di sostenibilità

Attuare una nuova strategia è sempre un momento molto emozionante per chi fa impresa. A essa è affidato il compito di portare grandi cambiamenti o di condurre l’azienda verso un punto di osservazione più chiaro e da lì, definire i contorni del nuovo percorso da compiere. Eppure, anche le strategie più efficaci costruite su un’architettura di marca solida e ragionata possono trovarsi di fronte ad alcune barriere. Capire come superarli può diventare un’ottima occasione per misurare i limiti delle risorse in proprio possesso e mettere in campo tutta la strategia creativa necessaria per attivare visione olistica e, persino, lateralità di pensiero e prospettiva. Allenare i dipendenti alla strategia di sostenibilità può sembrare già essa stessa la sfida, ma con le giuste indicazioni può rivelarsi un’opportunità per cercare di intessere relazioni umane più autentiche che conducono uno scopo condiviso. Un’analisi rivela che i dipendenti sono spesso frenati da fattori diversi quando si tratta di partecipare attivamente ad iniziative legate ai temi della sostenibilità aziendale. Molti non sanno da dove iniziare, percependo la sostenibilità come un tema molto articolato e time-consuming. Altri faticano a vedere l’impatto concreto delle proprie azioni quotidiane, e altri ancora non comprendono pienamente la strategia aziendale in materia di sostenibilità. Ciò li porta a non sapere come contribuire concretamente agli obiettivi dati dall’azienda,  appaiono e si sentono meno coinvolti. La mancanza di incentivi o motivazione rappresenta, poi, un ulteriore ostacolo, e forse, il più significativo. 

Superare le barriere

Per superare queste barriere le aziende devono adottare un approccio multifaceted, ovvero, multiforme. Significa occuparsi del coinvolgimento dei dipendenti da più punti di vista, tutti mirati ad un’azione sinergica. Per prima cosa è fondamentale un obiettivo di sostenibilità chiaro, e comunicarlo a tutta l’azienda. Questo significa nel concreto provvedere che ogni dipendente di ciascun reparto abbia ricevuto informazioni chiare ed efficaci che raccontino ciò che l’azienda sta per intraprendere, esplicando motivi, visione, e soprattutto lo scopo che ne possa valutare l’impegno. È necessario guidare i dipendenti passo dopo passo, a partire da un’azione preliminare fornendo loro contenuti scientifici efficaci basati su uno storytelling semplice quanto efficace. La consapevolezza e la comprensione sono il passo fondamentale da compiere per eliminare le prime barriere. Senza consapevolezza non si innesca alcun sistema di coinvolgimento. Mostrare l’impatto tangibile delle azioni quotidiane e delineare chiaramente gli obiettivi aziendali in termini di sostenibilità sono, poi, il passo successivo da compiere, seguiti da un avanzamento cruciale: implementare strategie di gamification e sistemi di ricompensa per stimolare la motivazione e l’impegno continuo. I dipendenti più motivati cercano un percorso chiaro che li guidi verso il riconoscimento del loro sforzo in ambito sostenibile. I dipendenti si aspettano che le aziende li allineino, li coinvolgano e li rendano parte integrante delle loro strategie di sostenibilità. Questo significa non solo educare e responsabilizzare ma anche creare le basi per costruire una comunità di dipendenti appassionati di sostenibilità. L’integrazione dei principi di sostenibilità nei processi decisionali aziendali è necessaria, così come l’incentivazione di comportamenti sostenibili da parte della governance. Le responsabilità aziendali nel coinvolgimento dei dipendenti si estendono anche al coinvolgimento dei consumatori sulle tematiche della sostenibilità. Questo approccio mira a creare una connessione basata su valori che ingaggiano tutto l’ecosistema che ruota intorno all’azienda. Tale strategia non solo aumenta la fidelizzazione e la lealtà dei consumatori, ma differenzia anche l’azienda dalla concorrenza.

Un dato significativo racconta che il 70% degli sforzi di sostenibilità aziendale fallisce a causa della mancanza di impegno da parte dei dipendenti. Questa statistica sottolinea l’importanza di un approccio olistico e multidisciplinare in cui le aziende devono creare un ecosistema in cui stakeholder come dipendenti e consumatori devono essere motivati ed educati verso obiettivi comuni. È un impegno a lungo termine, un approccio integrato dove le aziende sono chiamate a trasformare le sfide della sostenibilità in opportunità di innovazione e crescita nel mercato. Le aziende che riescono in questa trasformazione sono le stesse che, di solito, evitano di:

• Trattare i programmi di consapevolezza sui temi della sostenibilità come un’attività autonoma, esterna all’azienda.
• Non chiedere feedback ai dipendenti, né valutare l’effettiva utilità;
• Mancare di trasparenza sulle motivazioni con cui chiedere ai dipendenti di intraprendere una nuova attività formativa;
• Pensare che i dipendenti siano sempre pronti e disponibili ad accettare nuove sfide e temi
• Pensare che ci sia un’inclinazione o propensione  naturale verso la sostenibilità
• Imporre una scelta non argomentata sui temi della sostenibilità;
• Utilizzare un tono di voce negativo e catastrofista per raccontare la sostenibilità, poiché disingaggiante e controproducente.

È fondamentale coinvolgere attivamente tutti i dipendenti e incoraggiarli a diventare promotori della sostenibilità nelle loro attività quotidiane. Ogni singolo membro dell’organizzazione dovrebbe essere responsabilizzato ad adottare un approccio da “sustainability manager” nel proprio ruolo, integrando i principi di sostenibilità in ogni scelta. Solo quando la sostenibilità diventa parte integrante della mentalità e della cultura lavorativa di tutti si possono ottenere cambiamenti significativi e duraturi. Ciò richiede un forte impegno nel fornire formazione, risorse e incentivi adeguati per consentire ai dipendenti di prendere decisioni consapevoli e allenare le nuove routine comportamentali.

In sintesi, per superare queste barriere, le organizzazioni devono adottare un approccio olistico e multidisciplinare. Alcune strategie efficaci includono:

1. Comunicazione chiara e trasparente degli obiettivi aziendali di sostenibilità
2. Formazione continua sui temi ESG (Environmental, Social, Governance)
3. Implementazione di sistemi di gamification per stimolare l’engagement
4. Creazione di opportunità di partecipazione attiva a iniziative sostenibili
5. Riconoscimento e premiazione dei comportamenti virtuosi